Teslimat ve Hizmet İfası Koşulları

Hizmet nasıl teslim edilir

• 1. Ücretsiz demo: menünü gönderirsin, demonu ücretsiz hazırlarız. Demo sırasında restoran hesabın ve menün açılabilir; bu, sözleşmenin kurulduğu ya da ücretin doğduğu anlamına gelmez. Bu adım isteğe bağlıdır. Satış temsilcimiz de işletmen için ücretsiz bir demo menü hazırlayabilir; bu demo 30 gün açık kalır, istersen bir kez uzatılır, sonra kendiliğinden kapanır.
• 2. Sipariş: sana özel ödeme sayfasında paketini, ödeme dönemini, tutarı ve ödeme tarihini görürsün. Onay kutularını işaretleyip “Onayla ve öde” düğmesine bastığında sözleşme kurulur.
• 3. Ödeme: ödemeni yaparsın. Ücretli aboneliğin ve ilk ücretli dönemin, ilk ödemenin hesabımıza geçtiği gün başlar.
• 4. Kurulum ve hesap: menün demoda hazırlandıysa hesabın zaten açıktır ya da ödemen bize ulaştıktan sonra açılır. Hazırlanmadıysa menünü (ürünler, fiyatlar, kategoriler, fotoğraflar) sisteme biz gireriz; ilk kurulum ücretsizdir. İlk kurulumda hesabını açar, menünü aktarır, elindeki ürün görsellerini, logonu ve temel marka ayarlarını ekler, QR kodunu hazırlar ve menünü yayına alırız; Zincir'de sipariş özetindeki şubeleri de açarız. Profesyonel fotoğraf çekimi dahil değildir. Hesabın açıldığında e-posta adresine tek kullanımlık bir aktivasyon bağlantısı gelir. Bağlantı 72 saat geçerlidir, süresi dolarsa yenisini göndeririz. Şifreni sen belirlersin. E-posta ulaşmazsa bağlantıyı WhatsApp'tan da iletebiliriz.
• 5. Yayın: menün kendi adresinde yayındadır. QR kodunu panelinden indirip yazdırabilir, menünü panelden yönetebilirsin. Her pakete dahil bağlantı kartın da kendi adresinde yayındadır; bağlantılarını ve yazılarını panelinden düzenler, QR kodunu panelinden indirirsin.

Süreler

• Menün demoda hazırlandıysa: hesabın zaten açıktır ya da ödemen bize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde açılır
• Menün henüz hazırlanmadıysa: ödemen ulaştıktan ve menünün tamamını ilettikten sonra en geç 5 iş günü içinde kurulum, yayın ve hesabının açılması
• Pro ve Zincir paketlerinde güncelleme talepleri: restoran panelindeki formla gönderdiğin talepleri iş günlerinde, geliş sırasıyla yayına alırız. Kapsamlı değişikliklerde ya da senden bilgi veya dosya beklediğimizde süre uzayabilir; uzayacaksa sana bildiririz. Talebin durumunu panelde görürsün.

Güncelleme talebi hakkı: Pro'da her ay 4, Zincir'de her ay tüm şubeler için toplam 8 kapsamlı güncelleme talebi pakete dahildir. 1 talep, tek seferde gönderdiğin toplu değişikliktir. Hak aboneliğinin başladığı güne göre her ay yenilenir (yıllık planda da) ve sonraki aya devretmez. Hak bitince talep başına 300 TL + KDV ile ek talep gönderebilirsin. Ayrıntılar Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin 2. maddesinde yazar.

Kurulum ne zaman başlar ve tamamlanır: kurulum, menünü sisteme girmeye başladığımızda başlar; menünün tamamını sisteme girip yayına aldığımızı sana bildirdiğimizde tamamlanır. Menün ücretsiz demo sırasında senin gönderdiğin menüyle hazırlandıysa kurulum, demo hesabın senin hesabına çevrildiğinde tamamlanmış sayılır. Kurulumdan önce vazgeçersen yapılacak iade bu tarihlere göre belirlenir; ayrıntılar İptal ve İade Koşulları'nda yazar.

Ödemen şu durumlarda bize ulaşmış sayılır: havale/EFT'de tutar hesabımıza geçtiğinde, kartta banka ödemeyi onayladığında. İş günü, KKTC'de resmi tatil olmayan hafta içi günlerdir. Kampanya uygulanıyorsa koşulları ve ilk ücretli dönemin başlangıç tarihi sipariş özetinde yazar. Sonraki ödeme tarihin ödeme sayfasında yazar.

Basılı QR masa kartları

Yeni siparişlerde basılı QR masa kartı hiçbir pakete dahil değildir. Baskıya hazır masa kartını panelinden indirip kendin bastırabilir ya da baskıyı ek hizmet olarak bizden isteyebilirsin; teslim süresi ve şekli teklifte yazar. Bu sürüm yeni siparişlerde yürürlüğe girmeden önce Hani Menü Pro'ya abone olduysan paketine dahil olan kartlar için şu kural sürer: 20 adede kadar basılı QR masa kartı, menün yayına alındıktan sonra en geç 10 iş günü içinde elden teslim edilir ya da kargoya verilir. Teslim için senden ücret alınmaz. Türkiye'deki adreslere gönderimde kargonun yolda geçen süresi buna eklenir. Baskı hatalı gelirse, QR kodu çalışmazsa ya da kartlar sana hiç ulaşmazsa ücretsiz yeniden basıp teslim ederiz.

Ek hizmetler

Baskı tasarımı, alan adı ve web sitesi abonelikten ayrı, isteğe bağlı ek hizmetlerdir. Teslim süresi ve şekli yazılı teklifte ya da sipariş özetinde yazar.

• QR kodlu baskı tasarımı (masa kartı, tabela, kartvizit, araç giydirme gibi): tasarımı onayına sunarız. Onayladığın son tasarımı baskıya hazır dosyalar (ör. PDF, SVG) olarak e-postayla ya da WhatsApp'tan teslim ederiz. Teslimden önce QR kodun okunduğunu kontrol ederiz. Baskı ya da uygulama teklife dahilse teslim yeri ve süresi teklifte yazar.
• Alan adı: senin adına tescil edilir; tescil ya da yenileme yapıldığında sana bildiririz.
• Web sitesi: teslim tarihi ve aşamaları teklifte yazar.

Hizmet bölgesi ve teknik gereksinimler

Hizmeti KKTC ve Türkiye'deki işletmelere sunuyoruz. Menünün açılması ve panelin kullanılması için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Safari, Edge, Firefox gibi) yeterlidir. Ayrı bir uygulama kurulması gerekmez. Misafirlerin menüyü, QR kod okutabilen bir telefonla görüntüler.

Gecikme olursa

Bu süreler içinde hizmeti başlatamazsak sana sebebini ve yeni tarihi bildiririz. Bizden kaynaklanan bir sebeple hizmeti hiç başlatamazsak ya da gecikme makul olmayan bir süreye uzarsa sözleşmeyi bedelsiz feshedebilirsin. Bu durumda ödediğin tutarın tamamını iade ederiz.

Ödemeden önce vazgeçersen hiçbir ücret ödemezsin. Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz.