İptal ve İade Koşulları

Ücretsiz demo

Satın almadan önce menünü ücretsiz demoyla görebilirsin. Demo için ödeme ya da kart bilgisi istemeyiz. Demo ya da kurulum sırasında restoran hesabın ve menün ödemeden önce açılabilir; bu, sözleşmenin kurulduğu ya da ücretin doğduğu anlamına gelmez. Demo kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Sözleşme, ödeme sayfasında onayları verip “Onayla ve öde” düğmesine bastığında kurulur. Ücretli abonelik, ilk ödemenin hesabımıza geçtiği gün başlar; kampanya uygulanıyorsa ilk ücretli dönemin başlangıç tarihi sipariş özetinde yazar.

Nasıl iptal edersin

• İptal için hello@fusedigitaladvertising.com adresine e-posta gönder ya da +90 533 879 81 64 numaralı WhatsApp hattına yaz.
• İşletmenin adını ve menünün adresini belirtmen yeterli. Gerekçe sormayız.
• Talebi hesapta kayıtlı e-posta adresinden ya da telefon numarasından gönderirsen hemen işleme alırız. Başka bir adresten gelirse, yetkini doğrulamak için seninle iletişime geçeriz. Doğrulama sürse bile iptal, talebinin bize ulaştığı tarih esas alınarak uygulanır.
• İptali ve hangi tarihte geçerli olacağını e-postayla yazılı olarak teyit ederiz.

Ödemeden ya da kurulumdan önce vazgeçersen

Ödemeden önce vazgeçersen hiçbir ücret ödemezsin. Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Siparişi onayladıktan sonra ödemeyi yapmadan vazgeçersen de senden ücret istemeyiz. Bağlantı Kartı ve QR Kod'da kurulum yoktur ve hesap ödemeden önce açılır; ilk ödemeden önce vazgeçersen ücret ödemezsin, ödemeden sonra aşağıdaki kurallar uygulanır.

İlk kurulum

İlk kurulum tüm menü paketlerinde ücretsizdir; iptal ettiğinde kurulum için senden ücret istenmez. Kurulum, menünü sisteme girmeye başladığımızda başlar; menünün tamamını sisteme girip yayına aldığımızı sana bildirdiğimizde tamamlanır. Menün ücretsiz demo sırasında senin gönderdiğin menüyle hazırlandıysa kurulum, demo hesabın senin hesabına çevrildiğinde tamamlanmış sayılır. Yukarıdaki “kurulumdan önce vazgeçersen” kuralı bu tarihlere göre uygulanır.

Kampanyalar

Kampanya seni bir süre aboneliğe bağlamaz. Kampanyadan yararlandıktan sonra iptal etsen de ücretsiz verilen dönemi ya da indirimi senden geri istemeyiz. Kampanyayla ücretsiz verilen bir dönem ya da hizmet için ödeme yapmadığından bunların iadesi de yoktur.

Aylık plan

İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. Bir sonraki dönem için ödeme istenmez ve karttan çekim yapılmaz. İçinde bulunduğun dönemin ücreti iade edilmez. Hizmet o dönemin sonuna kadar açık kalır.

Yıllık peşin plan

Yıllık planda 12 ay için 10 aylık ücret ödersin; bu, Zincir dahil tüm paketlerde geçerlidir, Bağlantı Kartı ve bağlantı kartı eklentisinde de aynıdır. İptal edersen kalan aylar iade edilmez. Hizmet ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır ve dönem sonunda yenilenmez.

Bağlantı Kartı

Hani Menü Bağlantı Kartı'nda aylık ve yıllık plan için yukarıdaki kurallar aynen geçerlidir: aylık planda iptal dönem sonunda geçerli olur ve bir sonraki ay için ödeme alınmaz; yıllık planda kalan aylar iade edilmez, kart dönem sonuna kadar yayında kalır.

Bağlantı kartı eklentisi

Menü paketine eklediğin bağlantı kartını istediğin zaman kaldırabilirsin. Kart ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır ve sonraki dönemin ücretine girmez; ödediğin dönemin eklenti ücreti ve yıllık planda dönem ortasında ödediğin ara tutar iade edilmez. Ara tutarı ödemeden önce eklentiden vazgeçersen ara tutar alınmaz ve eklenti de kapanır.

QR Kod

• İlk ödemeden önce: vazgeçersen ücret ödemezsin. Hazırladığın QR kodlar ödeme olmadığı için ara sayfayla açılmaya devam eder; hesabını silmemizi istersen kodlar “artık kullanılmıyor” sayfasını açar.
• Ödenen yıl: QR Kod yıllık ödenir ve iptal edersen ödediğin yılın ücreti iade edilmez. QR kodların yıl sonuna kadar ve ardından gelen ek süre boyunca normal çalışır; sonra son belirlediğin adrese ara sayfayla gitmeye devam eder. Abonelik yenilenmez.
• Ek QR: ödemeden önce vazgeçersen ücret alınmaz. Ödendikten sonra iade edilmez; ek QR kod aboneliğinin sonuna kadar çalışır.
• QR kodun kapatılması ya da hesabın askıya alınması: Kullanım Şartları'na aykırı bir adres yüzünden bir QR kodu kapatır ya da hesabı askıya alırsak kapalı kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.

Kartla otomatik ödeme

İptal ettiğinde otomatik ödeme durur, kayıtlı kartın silinir ve karttan başka çekim yapılmaz. İptal talebin bize ulaştıktan sonra yine de bir çekim yapılırsa tutarın tamamını iade ederiz.

Ek hizmetler

Baskı tasarımı, alan adı, basılı kart, sticker, stand ve web sitesi gibi ek hizmetler abonelikten ayrıdır ve isteğe bağlıdır. Ek hizmetten vazgeçmen aboneliğini, aboneliğini iptal etmen de tamamlanmış ek hizmetlerin ücretini etkilemez. Yazılı teklifte farklı bir iade kuralı yazıyorsa teklif geçerlidir.

• Tek seferlik işler (baskı tasarımı, basılı ürünler, alan adı bağlama, web sitesi): işe başlamadan vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. İşe başladığımızı sana e-postayla ya da WhatsApp'tan bildiririz; bundan sonra vazgeçersen ödediğin tutar iade edilmez.
• Alan adı tescili ve yenilemesi: tescil kuruluşu bu ücreti iade etmediği için tescil ya da yenileme yapıldıktan sonra iade edilmez. İşlemden önce vazgeçersen ya da istediğin alan adı tescil edilemezse tamamını iade ederiz.
• Bizden kaynaklanan bir sebeple ek hizmeti teslim edemezsek: o ek hizmet için ödediğin tutarın tamamını iade ederiz.
• Ek güncelleme talebi (Pro ve Zincir): talebi işleme almadan önce geri çekersen ücret alınmaz. İşleme aldığımızı panelde görürsün; bundan sonra ücret iade edilmez. Bizden kaynaklanan bir sebeple talebi yerine getiremezsek ücret alınmaz, ödediysen iade ederiz.

İade yapılan durumlar

• Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen: ödediğin tutarın tamamı
• Bizden kaynaklanan bir sebeple hizmet hiç başlatılamazsa ya da gecikme makul olmayan bir süreye uzadığı için sözleşmeyi feshedersen: ödediğin tutarın tamamı
• Ek hizmetten işe başlamadan vazgeçersen, istediğin alan adı tescil edilemezse ya da bizden kaynaklanan bir sebeple ek hizmeti teslim edemezsek: o ek hizmet için ödediğin tutarın tamamı
• Ödediğin bir ek güncelleme talebini bizden kaynaklanan bir sebeple yerine getiremezsek: o talep için ödediğin ücretin tamamı
• Ödediğin bir ek QR kodu bizden kaynaklanan bir sebeple çalıştıramazsak: o ek QR için ödediğin tutarın tamamı
• Hatalı ya da mükerrer çekim olursa: fazladan çekilen tutarın tamamı
• İptal talebin bize ulaştıktan sonra çekim yapılırsa: o çekimin tamamı
• Bizden kaynaklanan bir sorunu bildirdiğin halde makul sürede gideremediğimiz için sözleşmeyi feshedersen: peşin ödediğin ve kullanamayacağın süreye düşen tutar
• Hizmeti biz sonlandırırsak: peşin ödediğin ve kullanamayacağın süreye düşen tutar

İade nasıl ve ne zaman yapılır

• Kartla yapılan ödemeler yalnızca aynı karta iade edilir. Nakit ya da başka bir hesaba iade yapılmaz.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, paranın geldiği banka hesabına iade edilir.
• İadeyi hak ettiğin belli olduğunda en geç 5 iş günü içinde iade talimatını veririz. Tutarın kart ekstrene ya da hesabına ne zaman yansıyacağı bankana bağlıdır.
• İade yaptığımızda sana e-postayla bildiririz.

Bir çekimi tanımıyorsan

Bir çekimi tanımıyorsan ya da hatalı olduğunu düşünüyorsan bize yaz. Kontrol ederiz, hatalıysa iade ederiz. Bu, bankana itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Basılı QR masa kartları

Yeni siparişlerde basılı QR masa kartı hiçbir pakete dahil değildir; ek hizmet olarak sipariş edersen yukarıdaki ek hizmet kuralları uygulanır. Sürüm 1.1 yeni siparişlerde yürürlüğe girmeden önce (Sürüm 1.0 fiyatlarıyla) Hani Menü Pro'ya abone olduysan paketine dahil olan kartlar için şu kural sürer: Kartlar senin menüne özel basılır ve paket ücretine dahildir, ayrı bir bedelleri yoktur. Baskı hatalı gelirse, QR kodu çalışmazsa ya da kartlar sana hiç ulaşmazsa ücretsiz yeniden basıp teslim ederiz. Bunun dışında kartlar iade alınmaz ve paket ücretinden düşülmez.

Menün ve verilerin

Hizmetten ayrılırken menünün bir kopyasını isteyebilir, verilerinin silinmesini talep edebilirsin. Kopyanı hizmet bitmeden iste, çünkü hizmet sona erdikten sonra verilerin Gizlilik Politikası'nda yazan sürelere göre silinir. Fatura ve ödeme kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Sözleşme onay kayıtların ve fatura kayıtların, hesabın silinse bile ayrı bir arşivde en az 3 yıl saklanır.

Cayma hakkı

Hani Menü yalnızca işletmelere satıldığı için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Türkiye mevzuatına göre tüketici sayılsan bile, hizmet senin açık onayınla başladığında cayma hakkın sona erer. Dayanak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) ve uygulandığı ölçüde (ğ) bendidir. Ödemeden önce vazgeçersen ücret ödemezsin; ödemen ulaştıktan sonra menün kurulmadan vazgeçersen yukarıda yazdığı gibi tutarın tamamını iade ederiz. Yasanın tüketici sayılan alıcılara emredici olarak tanıdığı haklar saklıdır. Ayrıntı Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin 10. maddesindedir.

Bu koşulların kabulü

Bu koşulları ödemeden önce ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek kabul edersin: “İptal ve İade Koşulları'nı okudum, kabul ediyorum.” Koşullar Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin parçasıdır. Soruların için hello@fusedigitaladvertising.com adresine ya da +90 533 879 81 64 numaralı WhatsApp hattına yazabilirsin.

Bu sürümün kalıcı adresi: hanimenu.com/iptal-iade?surum=1.2