Hani Menü

Yasal metinlerin yeni sürümleri yayınlandı. Bekleyen sürümler:

Mevcut abonelikler bu tarihlere kadar Sürüm 1.0 ile sürer.

Neler değişiyor

Bu sayfada: İlk kurulumun ücretsiz olduğu ve ne zaman başlayıp tamamlandığı, ücretli ek güncelleme talebinin geri çekilmesi ve iadesi, basılı masa kartının yeni siparişlerde ek hizmet olduğu, kampanyada ücretsiz verilenin iptalde geri istenmediği ve ek hizmetlerin iptal ve iadesi eklendi.

  • Müşterimizsen (bu sürüm yeni siparişlerde yürürlüğe girmeden önce abone olduysan): bu sürüm aboneliğinin paket adını, kapsamını ve ücretini değiştirmiyor; adı ve ücreti sipariş özetinde, kapsamı Sürüm 1.0 metninde yazdığı gibi devam ediyor. Yeni paketler, fiyatlar, güncelleme talebi sınırı, ek talep ücreti ve basılı masa kartıyla ilgili yeni kural senin aboneliğine uygulanmaz; örneğin Hani Menü Pro'da güncelleme sınırı yoktur ve değişikliklerini WhatsApp ya da e-postayla da iletebilirsin.
  • Yeni paketler: yeni siparişlerde paketler Hani Menü Başlangıç (Kendin Yönet), Hani Menü Pro (Biz Yönetelim) ve Hani Menü Zincir (Şubelerini Tek Yerden Yönet) adıyla sunulur. Başlangıç ve Pro tek şube içindir; Zincir'in fiyatı ve ek şube ücreti sözleşmede yazar. Yıllık plan Zincir dahil tüm paketlerde geçerlidir.
  • Güncelleme talepleri: Pro ve Zincir'de menü değişikliklerini restoran panelindeki formla iletirsin; her ay belirli sayıda kapsamlı talep pakete dahildir (1 talep, tek seferde gönderdiğin toplu değişikliktir; hak devretmez). Hak bitince ücretli ek talep gönderebilirsin; ücreti bir sonraki abonelik ödemesiyle alınır, işleme alınmadan geri çekersen ücret alınmaz.
  • İlk kurulum: tüm paketlerde ücretsiz; neleri kapsadığı yazıldı. Profesyonel fotoğraf çekimi dahil değildir. Basılı QR masa kartı yeni siparişlerde pakete dahil değil, ücretli ek hizmettir.
  • Satış temsilcilerimiz: işletmeni ziyaret ettiğimizde ya da seninle görüştüğümüzde kaydettiğimiz bilgiler, bunları kimlerin gördüğü ve ne kadar sakladığımız Gizlilik Politikası'na eklendi. Temsilcilerimiz ödeme tahsil etmez. Teklif sayfası bilgilendirme amaçlıdır; sözleşme ödeme sayfasındaki onayla kurulur.
  • Demo menü: temsilcimizin işletmen için hazırladığı demo menü 30 gün açık kalır, sonra kapanır ve silinir.
  • Kampanyalar: koşulları sipariş özetinde yazar; kampanyadan yararlandıktan sonra iptal etsen de ücretsiz verilen senden geri istenmez. Yüzde indirim şube sayısı değişse de aynı yüzdeyle uygulanır.
  • Ek hizmetler ve bağlantı kartı: abonelikten ayrı, isteğe bağlı ve ücretli ek hizmetler (QR kodlu baskı tasarımı, alan adı tescili ve yıllık yenilemesi, web sitesi) eklendi; fiyatı ve kapsamı teklifte ya da sipariş özetinde yazar. İşe başlamadan vazgeçersen tamamı iade edilir; iş başladıktan ya da alan adı tescil edildikten sonra iade yoktur. Bağlantı kartı her pakete dahildir ve kartı açan ziyaretçiden kişisel veri toplanmaz.
  • Gizlilik: demo formunda reklam ve kampanya bilgisi, yönlendiren site ve ilk açılan sayfanın kaydedildiği; kurulum dosyaları ve güncelleme talepleri ile saklama süreleri; kişisel veri içermeyen günlük menü açılış sayısı eklendi.

Yeni metinler: Gizlilik Politikası · Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Teslimat ve Hizmet İfası Koşulları · Kullanım Şartları · Hakkımızda · İletişim

İptal ve İade Koşulları

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi 05.10.2026

Kısaca: Taahhüt yok, istediğin ay cezasız bırakabilirsin. Ödemeden önce vazgeçersen hiçbir ücret ödemezsin. Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Aylık planda bir sonraki ay için ödeme alınmaz, içinde bulunduğun ayın ücreti iade edilmez. Yıllık planda kalan aylar iade edilmez ama hizmet dönem sonuna kadar açık kalır. Hatalı, mükerrer ya da iptalden sonra yapılmış bir çekim olursa tamamını iade ederiz.

Ücretsiz demo

Satın almadan önce menünü ücretsiz demoyla görebilirsin. Demo için ödeme ya da kart bilgisi istemeyiz. Demo ya da kurulum sırasında restoran hesabın ve menün ödemeden önce açılabilir; bu, sözleşmenin kurulduğu ya da ücretin doğduğu anlamına gelmez. Demo kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Sözleşme, ödeme sayfasında onayları verip “Onayla ve öde” düğmesine bastığında kurulur. Ücretli abonelik, ilk ödemenin hesabımıza geçtiği gün başlar; kampanya uygulanıyorsa ilk ücretli dönemin başlangıç tarihi sipariş özetinde yazar.

Nasıl iptal edersin

  • İptal için hello@fusedigitaladvertising.com adresine e-posta gönder ya da +90 533 879 81 64 numaralı WhatsApp hattına yaz.
  • İşletmenin adını ve menünün adresini belirtmen yeterli. Gerekçe sormayız.
  • Talebi hesapta kayıtlı e-posta adresinden ya da telefon numarasından gönderirsen hemen işleme alırız. Başka bir adresten gelirse, yetkini doğrulamak için seninle iletişime geçeriz. Doğrulama sürse bile iptal, talebinin bize ulaştığı tarih esas alınarak uygulanır.
  • İptali ve hangi tarihte geçerli olacağını e-postayla yazılı olarak teyit ederiz.

Ödemeden ya da kurulumdan önce vazgeçersen

Ödemeden önce vazgeçersen hiçbir ücret ödemezsin. Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Siparişi onayladıktan sonra ödemeyi yapmadan vazgeçersen de senden ücret istemeyiz.

Aylık plan

İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. Bir sonraki dönem için ödeme istenmez ve karttan çekim yapılmaz. İçinde bulunduğun dönemin ücreti iade edilmez. Hizmet o dönemin sonuna kadar açık kalır.

Yıllık peşin plan

Yıllık planda 12 ay için 10 aylık ücret ödersin. İptal edersen kalan aylar iade edilmez. Hizmet ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır ve dönem sonunda yenilenmez.

Kartla otomatik ödeme

İptal ettiğinde otomatik ödeme durur, kayıtlı kartın silinir ve karttan başka çekim yapılmaz. İptal talebin bize ulaştıktan sonra yine de bir çekim yapılırsa tutarın tamamını iade ederiz.

İade yapılan durumlar

  • Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen: ödediğin tutarın tamamı
  • Bizden kaynaklanan bir sebeple hizmet hiç başlatılamazsa ya da gecikme makul olmayan bir süreye uzadığı için sözleşmeyi feshedersen: ödediğin tutarın tamamı
  • Hatalı ya da mükerrer çekim olursa: fazladan çekilen tutarın tamamı
  • İptal talebin bize ulaştıktan sonra çekim yapılırsa: o çekimin tamamı
  • Bizden kaynaklanan bir sorunu bildirdiğin halde makul sürede gideremediğimiz için sözleşmeyi feshedersen: peşin ödediğin ve kullanamayacağın süreye düşen tutar
  • Hizmeti biz sonlandırırsak: peşin ödediğin ve kullanamayacağın süreye düşen tutar

İade nasıl ve ne zaman yapılır

  • Kartla yapılan ödemeler yalnızca aynı karta iade edilir. Nakit ya da başka bir hesaba iade yapılmaz.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, paranın geldiği banka hesabına iade edilir.
  • İadeyi hak ettiğin belli olduğunda en geç 5 iş günü içinde iade talimatını veririz. Tutarın kart ekstrene ya da hesabına ne zaman yansıyacağı bankana bağlıdır.
  • İade yaptığımızda sana e-postayla bildiririz.

Bir çekimi tanımıyorsan

Bir çekimi tanımıyorsan ya da hatalı olduğunu düşünüyorsan bize yaz. Kontrol ederiz, hatalıysa iade ederiz. Bu, bankana itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Basılı QR masa kartları (Pro paketi)

Kartlar senin menüne özel basılır ve paket ücretine dahildir, ayrı bir bedelleri yoktur. Baskı hatalı gelirse, QR kodu çalışmazsa ya da kartlar sana hiç ulaşmazsa ücretsiz yeniden basıp teslim ederiz. Bunun dışında kartlar iade alınmaz ve paket ücretinden düşülmez.

Menün ve verilerin

Hizmetten ayrılırken menünün bir kopyasını isteyebilir, verilerinin silinmesini talep edebilirsin. Kopyanı hizmet bitmeden iste, çünkü hizmet sona erdikten sonra verilerin Gizlilik Politikası'nda yazan sürelere göre silinir. Fatura ve ödeme kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Sözleşme onay kayıtların ve fatura kayıtların, restoran hesabın silinse bile ayrı bir arşivde en az 3 yıl saklanır.

Cayma hakkı

Hani Menü yalnızca işletmelere satıldığı için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Türkiye mevzuatına göre tüketici sayılsan bile, hizmet senin açık onayınla başladığında cayma hakkın sona erer. Dayanak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) ve uygulandığı ölçüde (ğ) bendidir. Ödemeden önce vazgeçersen ücret ödemezsin; ödemen ulaştıktan sonra menün kurulmadan vazgeçersen yukarıda yazdığı gibi tutarın tamamını iade ederiz. Yasanın tüketici sayılan alıcılara emredici olarak tanıdığı haklar saklıdır. Ayrıntı Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin 10. maddesindedir.

Bu koşulların kabulü

Bu koşulları ödemeden önce ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek kabul edersin: “İptal ve İade Koşulları'nı okudum, kabul ediyorum.” Koşullar Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin parçasıdır. Soruların için hello@fusedigitaladvertising.com adresine ya da +90 533 879 81 64 numaralı WhatsApp hattına yazabilirsin.

Bu sürümün kalıcı adresi: hanimenu.com/iptal-iade?surum=1.0