Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme aşağıdaki iki taraf arasında elektronik ortamda kurulur. Metinde hizmeti sunan şirket “biz”, siparişi veren işletme “sen” diye anılır.

Şunları beyan edersin: siparişi ticari faaliyetin kapsamında ve işletmen adına veriyorsun, siparişi veren kişi işletmeyi bu konuda temsile yetkili ve verdiğin bilgiler doğru.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, seçtiğin Hani Menü paketinin abonelikle sana sunulması ve karşılığında ücretin ödenmesidir. Sipariş edersen 16. maddedeki ek hizmetler de bu sözleşmenin konusudur.

Hani Menü, restoran ve benzeri işletmeler için QR kodlu dijital menü hizmetidir. Menün internette yayınlanır. Misafirlerin masadaki QR kodu okutup menüyü kendi telefonlarında görür. Sen de menünü restoran panelinden yönetirsin. Hizmet internet üzerinden sunulur. Yazılımın kendisi sana satılmaz ya da devredilmez.

Hani Menü bir sipariş ya da ödeme alma sistemi değildir. Misafirlerin Hani Menü üzerinden ödeme yapmaz, biz de senin adına tahsilat yapmayız.

• Hani Menü Başlangıç (Kendin Yönet): tek şube içindir. İlk kurulumu biz yaparız, sonra menünü kendi panelinden sen güncellersin. Destek, sistemin kullanımıyla ilgili yardımı kapsar. Menünün yeniden girilmesi ya da toplu düzenlenmesi bu kapsamda değildir. Bu pakette güncelleme talebi hakkı yoktur.
• Hani Menü Pro (Biz Yönetelim): tek şube içindir. Başlangıç'taki her şey dahildir. Ayrıca menünün yönetimini biz yaparız: fiyat, ürün, açıklama, fotoğraf, kategori, kampanya ve tükendi değişikliklerini güncelleme talebiyle ilettiğinde senin yerine biz yaparız. Her ay 4 kapsamlı güncelleme talebi pakete dahildir. Menünün İngilizce çevirisini ilk kurulumda ve güncelleme taleplerinde biz yaparız. Basılı QR masa kartı pakete dahil değildir; istersen ek hizmet olarak sipariş edebilirsin (16. madde).
• Hani Menü Zincir (Şubelerini Tek Yerden Yönet): birden fazla şubesi olan işletmeler içindir. Pro'daki her şey dahildir. Tüm şubelerini tek panelden yönetirsin: şubeler ortak menüyü kullanır, her şubenin kendi QR kodu ve menü adresi olur, şubeye özel fiyat ve tükendi durumu panelden ayarlanır. Ücrete 3 şube dahildir; daha fazla şube için şube başına ek ücret alınır (3. madde). Her ay işletmenin tüm şubeleri için toplam 8 kapsamlı güncelleme talebi pakete dahildir.

Şube: işletmenin ayrı bir adreste hizmet veren ve panelde ayrı açılan, kendi QR kodu ve menü adresi olan her satış noktasıdır. Birden fazla şuben varsa Zincir paketi gerekir. Kaç şube için ödediğin sipariş özetinde yazar. Şube sayın değişirse yeni tutar ve başlayacağı tarih sipariş özetinde yazar; sen onaylamadan yeni tutar uygulanmaz.

Güncelleme talepleri (Pro ve Zincir):

• Menünü kendi panelinden istediğin kadar güncelleyebilirsin; bunlar güncelleme talebi hakkından düşmez. Güncelleme talebi, bir değişikliği senin yerine bizim yapmamızı istediğin iştir.
• 1 talep, tek seferde gönderdiğin toplu değişikliktir. Bir talebe istediğin kadar değişiklik yazabilir ve dosya ekleyebilirsin. Ayrı zamanlarda gönderdiğin değişiklikler ayrı talep sayılır.
• Talebini restoran panelindeki güncelleme talebi formuyla gönderirsin. WhatsApp hattımız soruların içindir. Bir değişikliği WhatsApp, e-posta ya da telefonla iletirsen ve biz onu senin yerine talep olarak kaydedersek bu da bir talep sayılır.
• Hakkın aylık dönemlerle yenilenir. Dönem, aboneliğinin başladığı güne göre başlar; yıllık planda da hak her ay yenilenir. Kalan hakkın ve dönemin ne zaman yenileneceği panelde yazar. Kullanmadığın hak sonraki döneme devretmez. İşleme alınmadan geri çektiğin ya da kapsam dışı olduğu için iptal ettiğimiz talep hakkından düşmez.
• Talebinin durumunu panelde görürsün. Talepleri iş günlerinde, geliş sırasıyla yayına alırız. Kapsamlı değişikliklerde ya da senden bilgi veya dosya beklediğimizde süre uzayabilir; uzayacaksa sana bildiririz.
• Ek güncelleme talebi: aylık hakkın bittiğinde ek talep gönderebilirsin. Ücreti talep başına 300 TL + KDV'dir. Ücret ve KDV dahil tutar, talebi göndermeden önce panelde yazar; ayrı bir kutuyu işaretleyerek kabul edersin ve sana e-postayla teyit göndeririz. Ücret, bir sonraki abonelik ödemenle birlikte, abonelik ücretinden ayrı bir kalem olarak ödenir; kartla otomatik ödemeye dahil değildir. Bir sonraki abonelik ödemen olmayacaksa (ör. aboneliğini iptal ettiysen) ücreti sana bildirdiğimiz tarihte ayrıca ödersin. Talebini işleme almadan önce geri çekersen ücret alınmaz; talebi işleme aldığımızı panelde görürsün. İşleme aldıktan sonra ücret iade edilmez. Bizden kaynaklanan bir sebeple talebi yerine getiremezsek ücret alınmaz, ödediysen iade ederiz.
• Menünün baştan yeniden kurulması, ortak menüden ayrı yeni bir menünün hazırlanması, profesyonel fotoğraf çekimi ve tasarım işleri (ör. logo ya da baskı tasarımı) güncelleme talebi kapsamında değildir. Zincir'de yeni bir şubenin açılması ve şubeye özel fiyatların girilmesi güncelleme talebiyle yapılabilir.

Bağlantı kartı: tüm paketlerde abonelik ücretine dahildir. Bağlantı kartı, işletmenin menüsüne, web sitesine, sosyal medya hesaplarına, WhatsApp, telefon, konum ve rezervasyon bağlantılarına tek bir QR koddan ulaşılan sayfadır. Kartta hangi bağlantıların ve yazıların görüneceğini panelinden sen belirlersin; bunların doğruluğu, menündeki bilgiler gibi senin sorumluluğundadır.

Tüm paketlerde ilk kurulum ücretsizdir: gönderdiğin menüyü (ürünler, fiyatlar, kategoriler, fotoğraflar) sisteme biz gireriz. İlk kurulum şunları kapsar: işletme hesabının açılması; menünün sisteme aktarılması (kategoriler, ürünler, fiyatlar); elindeki ürün görsellerinin eklenmesi; logonun ve temel marka ayarlarının (ör. renkler) yapılması; QR kodun hazırlanması ve menünün yayına alınması. Zincir paketinde sipariş özetinde yazan şubelerin açılması da ilk kuruluma dahildir. Profesyonel fotoğraf çekimi ilk kuruluma dahil değildir. İlk kurulumdan sonra menünün baştan yeniden kurulması ya da ortak menüden ayrı yeni bir menünün hazırlanması (ör. farklı menüyle açılan bir şube için), Başlangıç'taki desteğin ve Pro ile Zincir'deki güncelleme taleplerinin kapsamında değildir. Böyle bir talebin olursa işin kapsamını ve ücreti olup olmadığını işe başlamadan önce yazılı olarak bildiririz. Yazılı onayın olmadan bu işi yapmayız ve senden ek ücret almayız.

Seçtiğin paket, ödeme dönemi, tutar ve ödeme tarihi sipariş özetinde yazar. Havale/EFT ile ödemede sipariş özeti, sana özel ödeme sayfasıdır. Şu belgeler bu sözleşmenin parçasıdır: sipariş özeti, varsa yazılı teklif, Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları, Teslimat ve Hizmet İfası Koşulları ve Kartla Otomatik Ödeme Koşulları. Aralarında çelişki olursa önce yazılı teklif, sonra sipariş özeti, sonra bu sözleşme ve bağlı koşullar uygulanır. Kullanım Şartları ile bu sözleşme çelişirse bu sözleşme geçerlidir. Satış temsilcimizin sana gönderdiği teklif sayfası bilgilendirme amaçlıdır: paketi, şube sayısını, varsa indirimi, tutarı ve teklifin geçerlilik tarihini gösterir. Teklif sayfası bu maddedeki yazılı teklif yerine geçmez. Teklif sayfasındaki koşullar sipariş özetine aktarılır; sözleşme, sipariş özetini ödeme sayfasında onayladığında kurulur. Teklif sayfasıyla sipariş özeti arasında bir fark görürsen onaylamadan önce bize sor.

3. Ücret

• Hani Menü Başlangıç: aylık 1.500 TL + KDV ya da yıllık 15.000 TL + KDV (tek şube)
• Hani Menü Pro: aylık 3.000 TL + KDV ya da yıllık 30.000 TL + KDV (tek şube)
• Hani Menü Zincir: 3 şubeye kadar aylık 5.000 TL + KDV ya da yıllık 50.000 TL + KDV. 3 şubeden sonraki her şube için aylık 1.000 TL + KDV eklenir.
• Ek güncelleme talebi (Pro ve Zincir): aylık hak bittikten sonra talep başına 300 TL + KDV (2. madde)
• İlk kurulum: tüm paketlerde ücretsiz

Yıllık planda 12 aylık hizmet için 10 aylık ücret ödersin; bu, Zincir dahil tüm paketlerde ve ek şubelerde de geçerlidir. Ücretler her dönemin başında peşin ödenir: aylık planda her ay, yıllık planda her yıl. Bu maddedeki paketler ve fiyatlar, bu sürümle verilen yeni siparişler içindir. Bu sürüm yeni siparişlerde yürürlüğe girmeden önce abone olduysan 12. maddedeki “Mevcut aboneler” kuralı geçerlidir.

Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir. Fiyatlara, yasal olarak uygulanması gereken oranda KDV eklenir. KDV oranı, KDV tutarı ve KDV dahil toplam ödeme yapmadan önce sipariş özetinde gösterilir; KDV uygulanmayan durumlarda (ör. bazı yurt dışı işletmeler) bu da sipariş özetinde yazar. Faturan, sipariş sırasında verdiğin işletme bilgileriyle düzenlenir.

İlk kurulum için ücret alınmaz. Kargo ücreti ya da başka bir ek ücret de yoktur. İsteğe bağlı ek hizmetler ve ek güncelleme talepleri (2. ve 16. madde) bunun dışındadır; sipariş edersen ücretleri teklifte, sipariş özetinde ya da panelde ayrıca yazar. Kartla ödemede senden komisyon ya da ek ücret almayız. Havale/EFT yaparken kendi bankanın alabileceği işlem ücreti sana aittir.

Kampanyalar: yeni siparişlere zaman zaman kampanya uygulayabiliriz; örneğin ilk ay ya da ilk birkaç ay ücretsiz ya da abonelik ücretinde yüzde indirim. Kampanya uygulanıyorsa adı ve koşulları, ilk ücretli dönemin başlangıç tarihi ve kampanya bittikten sonra ödeyeceğin tutar sipariş özetinde yazar. Yüzde indiriminde sipariş özetinde yazan indirimli tutar senin abonelik ücretindir; sipariş özetinde indirimin bitiş tarihi yazmıyorsa abonelik sürdükçe uygulanır. Şube sayın değişirse aynı indirim yüzdesi yeni şube sayısının liste ücretine uygulanır ve yeni tutar sipariş özetinde onayına sunulur. Yazılı teklifle verilen özel koşullar teklifte yazar; yazılı teklif, üzerinde yazan geçerlilik tarihine kadar geçerlidir.

Kampanya ve indirimler yalnızca sipariş özetinde ya da yazılı teklifte yazdığı şekilde uygulanır. Temsilcimizle konuştuğun bir koşulu bu belgelerde göremiyorsan siparişi onaylamadan önce bize sor. Kampanyanın kontenjanı ya da bitiş tarihi olabilir; kontenjan dolduktan ya da bitiş tarihi geçtikten sonra verilen siparişlere uygulanmaz. Kampanyaları yeni siparişler için değiştirebilir ya da sonlandırabiliriz; onayladığın siparişteki kampanya bundan etkilenmez. Kampanya seni bir süre aboneliğe bağlamaz: kampanyadan yararlandıktan sonra iptal etsen de ücretsiz verilen dönemi ya da indirimi senden geri istemeyiz.

4. Ödeme

Ödeme yükümlülüğün, sözleşme kurulduğunda (15. madde) doğar. Ödemenin vadesi sipariş özetinde yazan ödeme tarihidir. Ödemeden önce vazgeçersen senden ücret istemeyiz (9. madde).

Ödeme adımında o an kullanılabilen ödeme yöntemleri gösterilir. Satış temsilcilerimiz ödeme tahsil etmez; nakit, kart ya da başka bir yolla senden ödeme almaz. Ödemeni yalnızca sana özel ödeme sayfasında gösterilen yöntemle yap.

• Havale/EFT: banka bilgileri ve ödemene ait açıklama kodu sana özel ödeme sayfasında gösterilir. Tutar hesabımıza geçtiğinde ödeme yapılmış sayılır.
• Banka kartı ya da kredi kartı: kartla ödeme, anlaşmalı banka ya da ödeme kuruluşunun 3D Secure korumalı ödeme sayfasında yapılır. Kart numaran, son kullanma tarihin ve güvenlik kodun (CVV) sunucularımıza hiç gelmez. Bu bilgileri görmeyiz ve saklamayız. Bankadan bize yalnızca işlemin sonucu gelir. Kartını kaydetmeyi seçtiysen ayrıca kartını temsil eden bir referans kodu (token), kartının son 4 hanesi ve markası gelir.

Ödeme gecikirse önce sana hatırlatırız. Ödeme yine yapılmazsa hizmet geçici olarak durdurulabilir (askıya alma). Askı süresince menün yayından kalkar ve panel girişin kapanır; menünün kopyasını bizden isteyebilirsin. Ödeme yapıldığında menün ve panelin yeniden açılır. Askıya alma sözleşmeyi kendiliğinden sona erdirmez. Menün kapalı kaldığı süre için senden ücret istemeyiz.

5. Süre, yenileme ve kartla otomatik ödeme

Sözleşmenin belirli bir süresi yoktur. Asgari süre ya da taahhüt de yoktur. Abonelik sen iptal edene kadar devam eder ve her dönem (aylık ya da yıllık) sonunda aynı süreyle yenilenir.

Havale/EFT ile ödüyorsan her dönemin ödemesini sen yaparsın. Senden otomatik çekim yapılmaz. Sonraki ödeme tarihin ve tutarın sana özel ödeme sayfasında yazar.

Kartla ödüyorsan ve otomatik ödemeyi seçersen, ödeme sırasında diğer onaylardan ayrı bir kutuyu işaretlersin. Bu kutuyla iki şeye izin verirsin: kartın bankanın güvenli ödeme sayfasında kaydedilir ve abonelik iptal edilene kadar her dönem başında o dönemin KDV dahil ücreti bu karttan otomatik çekilir. Otomatik ödeme isteğe bağlıdır. Seçmezsen her dönemi ayrıca ödersin.

Bu onayı vermeden önce sipariş özetinde şunları görürsün: çekilecek KDV dahil tutar, para birimi (TL), çekim sıklığı (aylık ya da yıllık) ve ilk çekimin tarihi (kampanya yoksa bugün). Kartının son 4 hanesi ve markası, kart kaydedildikten sonra teyit e-postasında, makbuzlarda ve kayıtlı kartla yapılan sonraki ödemelerde gösterilir.

Sonraki çekimler, ilk ücretli dönemin başladığı güne göre yapılır. Aylık planda her ay aynı gün çekilir; o gün ayda yoksa ayın son günü çekilir. Yıllık planda her yıl aynı gün çekilir. Sonraki çekim tarihi teyit e-postasında ve her makbuzda yazar.

Otomatik ödemede sana şu e-postaları göndeririz:

• Abonelik kurulduktan sonra en geç 2 iş günü içinde, koşulları ve iptal yolunu içeren bir teyit
• Her çekimden sonra tutarı, tarihi ve iptal yolunu içeren bir makbuz
• Yıllık yenilemeden en az 7 gün önce tutarı, tarihi ve iptal yolunu içeren bir hatırlatma
• İndirimli ya da ücretsiz bir dönem bitmeden en az 7 gün önce, sonra çekilecek tutarı ve iptal yolunu içeren bir hatırlatma
• Fiyat, çekim tarihi ya da bu koşullar değişirse, değişiklikten en az 30 gün önce iptal yolunu içeren bir bildirim

Otomatik ödemeyi nasıl durdurursun: istediğin zaman hello@fusedigitaladvertising.com adresine e-posta göndermen ya da +90 533 879 81 64 numaralı WhatsApp hattına yazman yeterlidir. Talebini aldığımızı ve hangi tarihten itibaren geçerli olduğunu e-postayla yazılı olarak teyit ederiz. Durdurduğunda kayıtlı kartın silinir ve karttan başka çekim yapılmaz. Talebin bize ulaştıktan sonra yine de bir çekim yapılırsa tutarın tamamını iade ederiz.

Otomatik ödemeyi durdurduğunda, aksini belirtmezsen aboneliğin de içinde bulunduğun dönemin sonunda biter. Aboneliğin devam etsin ama ödeme yöntemin değişsin istiyorsan (örneğin havale/EFT'ye geçmek), bunu talebinde yazman yeterlidir.

Çekim başarısız olursa (örneğin limit yetmezse ya da kartın süresi dolmuşsa) seni bilgilendiririz. Ödemeyi başka bir kartla ya da havale/EFT ile yapabilirsin. Ödeme yine yapılmazsa 4. maddedeki askıya alma uygulanabilir.

6. Hizmetin başlaması

Hizmet dijitaldir. Yeni siparişlerde abonelikte fiziksel ürün ve kargo yoktur (mevcut aboneler için 12. madde). Ek hizmet olarak sipariş ettiğin baskıların (ör. basılı QR masa kartı) teslimi 16. maddede yazar.

Restoran hesabın (menün ve panelin) ücretsiz demo ya da kurulum sırasında, ödemeden önce açılabilir. Hesabın açılması sözleşmenin kurulduğu ya da ücretin doğduğu anlamına gelmez. Sözleşme 15. maddeye göre kurulur.

Ödemen şu durumlarda bize ulaşmış sayılır: havale/EFT'de tutar hesabımıza geçtiğinde, kartta banka ödemeyi onayladığında. Bu sözleşmede iş günü, KKTC'de resmi tatil olmayan hafta içi günler demektir.

• Ücretli aboneliğin ve ilk ücretli dönemin, ilk ödemenin hesabımıza geçtiği gün başlar. Kampanya uygulanıyorsa koşulları ve ilk ücretli dönemin başlangıç tarihi sipariş özetinde yazar. Sonraki ödeme tarihin sana özel ödeme sayfasında yazar.
• Menün ücretsiz demo sırasında hazırlandıysa hesabın zaten açıktır ya da ödemen bize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde açılır.
• Menün henüz hazırlanmadıysa iki şey gerekir: ödemenin bize ulaşması ve menünün tamamını (ürünler, fiyatlar, kategoriler, fotoğraflar) bize iletmen. İkisi de tamamlandıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kurulumu bitirir, menünü yayına alır ve hesabını açarız.
• İlk kurulum, menünü sisteme girmeye başladığımızda başlar; menünün tamamını sisteme girip yayına aldığımızı sana bildirdiğimizde tamamlanır. Menün ücretsiz demo sırasında senin gönderdiğin menüyle hazırlandıysa kurulum, demo hesabın senin hesabına çevrildiğinde tamamlanmış sayılır.
• Hesabın açıldığında panelin için e-posta adresine bir aktivasyon bağlantısı göndeririz. Bağlantı tek kullanımlıktır ve 72 saat geçerlidir. Süresi dolarsa yenisini göndeririz. Şifreni sen belirlersin, biz göremeyiz. E-posta ulaşmazsa bağlantıyı WhatsApp'tan da iletebiliriz.
• Menünün açılması ve panelin kullanılması için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı yeterlidir. Ayrı bir uygulama kurman gerekmez.

Bu süreler içinde hizmeti başlatamazsak sana gecikmenin sebebini ve yeni tarihi bildiririz. Bizden kaynaklanan bir sebeple hizmeti hiç başlatamazsak ya da gecikme makul olmayan bir süreye uzarsa sözleşmeyi bedelsiz feshedebilirsin. Bu durumda ödediğin tutarın tamamını iade ederiz.

7. Tarafların yükümlülükleri

Bizim yükümlülüklerimiz:

• Hizmeti bu sözleşmeye ve seçtiğin pakete uygun sunmak
• Hesabını ve menü verini korumak için makul teknik önlemleri almak
• Destek taleplerine iletişim kanallarımızdan yanıt vermek
• Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurmak

Senin yükümlülüklerin:

• Sipariş ve fatura bilgilerini doğru vermek ve değiştiğinde bize bildirmek
• Menündeki fiyat, içerik, alerjen ve benzeri bilgilerin doğru ve yasaya uygun olmasını sağlamak. Pro ve Zincir paketlerinde değişiklikleri senin ilettiğin şekilde yayınlarız. Bilginin doğruluğu yine senin sorumluluğundadır.
• Yüklediğin ya da bize gönderdiğin görsellerin ve metinlerin kullanım hakkına sahip olmak
• Panel şifreni gizli tutmak ve hesabında yetkisiz bir kullanım fark edersen bize hemen bildirmek
• Yasa dışı içerik yayınlamamak
• Sistemi başkasının menüsüne ya da verisine erişmek için zorlamamak, sisteme zarar verecek şekilde kullanmamak
• Hesabını bize haber vermeden başka bir işletmeye devretmemek (bize söylersen devrederiz)

8. Menün ve verilerin

Menü içeriğin, görsellerin ve fiyatların sana aittir. Bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız: menünü yayınlamak, yedeklemek ve Pro ve Zincir paketlerinde senin adına güncellemek. Başka bir yerde kullanmayız. Kurulum ya da güncelleme talebi için gönderdiğin dosyaları yalnızca o iş için kullanırız. İşletmenin adını ya da logosunu, iznin olmadan referans olarak göstermeyiz.

Destek verebilmek için ekibimiz, şifreni görmeden ve değiştirmeden restoran paneline girebilir. Bunu yalnızca hizmeti sunmak için yaparız.

Hizmet sürerken ya da iptal ettiğinde menünün bir kopyasını isteyebilirsin. Hizmet sona erdikten sonra verilerin Gizlilik Politikası'nda yazan sürelere göre silinir. Bu yüzden kopyanı hizmet bitmeden istemeni öneririz.

Hani Menü yazılımı, tasarımı ve markası bize aittir. Sözleşme süresince bunları yalnızca hizmet kapsamında kullanabilirsin.

Kişisel verilerin Gizlilik Politikası'na göre işlenir. Kart numaran, son kullanma tarihin ve güvenlik kodun sunucularımızda işlenmez ve saklanmaz.

9. İptal ve fesih

Taahhüt yoktur. Aboneliğini istediğin zaman, gerekçe göstermeden ve cezasız iptal edebilirsin. Bunun için hello@fusedigitaladvertising.com adresine e-posta göndermen ya da +90 533 879 81 64 numaralı WhatsApp hattına yazman yeterlidir. İptali ve hangi tarihte geçerli olacağını e-postayla yazılı olarak teyit ederiz.

• Ödemeden ya da kurulumdan önce: ödemeden önce vazgeçersen hiçbir ücret ödemezsin. Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz.
• Aylık planda iptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. Bir sonraki dönem için ödeme istenmez ve çekim yapılmaz. İçinde bulunduğun dönemin ücreti iade edilmez, hizmet o dönemin sonuna kadar açık kalır.
• Yıllık peşin planda kalan aylar iade edilmez. Hizmet ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır ve dönem sonunda yenilenmez.
• Ek hizmetler ve ek güncelleme talepleri: iptali ve iadesi 2. ve 16. maddede yazar.

Bizden kaynaklanan bir sebeple hizmeti sözleşmeye uygun sunamazsak ve sorunu bize bildirdikten sonra makul bir süre içinde gideremezsek sözleşmeyi hemen feshedebilirsin. Bu durumda peşin ödediğin ve kullanamayacağın süreye düşen tutarı iade ederiz.

Sözleşmeyi biz yalnızca şu durumlarda sona erdirebiliriz:

• 7. maddedeki yükümlülüklerini ihlal edersen. Önce seni uyarırız ve ihlali gidermen için makul bir süre tanırız. Yasa dışı içeriği ise beklemeden yayından kaldırabiliriz.
• Askıya almanın ardından, sana yazılı olarak bildirdiğimiz süre içinde ödeme yine yapılmazsa
• Hizmeti tamamen sonlandırmamız gerekirse. Bu durumda en az 30 gün önceden haber veririz ve peşin ödediğin, kullanamayacağın süreye düşen tutarı iade ederiz.

Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin menünün yedeğini isteyebilir, verilerinin silinmesini talep edebilirsin. Fatura ve ödeme kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Sözleşme onay kayıtların ve fatura kayıtların, restoran hesabın silinse bile ayrı bir arşivde en az 3 yıl saklanır. İade ayrıntıları İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.

10. Cayma hakkı

Hani Menü yalnızca ticari işletmelere sunulan bir hizmettir. Siparişi ticari ya da mesleki faaliyetin kapsamında, işletmen adına verdiğini beyan edersin. Bu nedenle şu mevzuattaki cayma hakkı hükümleri bu sözleşmeye uygulanmaz: Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, KKTC'de 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası.

Türkiye mevzuatına göre tüketici sayılsan bile, hizmetin ifasına senin açık onayınla cayma süresi dolmadan başlandığında cayma hakkın sona erer. Dayanak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi ve uygulandığı ölçüde (ğ) bendidir. Ödemeden önce vazgeçersen hiçbir ücret ödemezsin. Ödemen bize ulaştıktan sonra menün henüz kurulmadıysa ve kurulumdan önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını 9. maddeye göre iade ederiz.

Ödeme sırasında ayrı bir kutuyla şu onayı verirsin: “Hizmetin hemen başlatılmasını talep ediyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.” Daha önce ödeme yapmış ve hizmeti devam eden bir işletmeysen bu kutu yerine şunu onaylarsın: “Hizmetin kesintisiz devam etmesini talep ediyorum; başlamış dönem için cayma hakkım olmadığını biliyorum.”

Bu madde, yasanın tüketici sayılan alıcılara emredici olarak tanıdığı hakları ortadan kaldırmaz.

Satın almadan önce menünü ücretsiz demoyla görebilirsin. Taahhüt olmadığı için aboneliğini 9. maddeye göre istediğin zaman iptal edebilirsin.

11. Sorumluluk

Sistemi sürekli açık tutmak için elimizden geleni yaparız. Ama internet üzerinden çalışan hiçbir hizmet kesintisiz değildir. Bakım, barındırma ya da internet altyapısı yüzünden kısa kesintiler olabilir.

• Kâr kaybı, iş kaybı ya da itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Kusurumuzdan doğan doğrudan zararlar için sorumluluğumuz, zararın doğduğu ödeme dönemi için bize ödediğin abonelik ücretiyle sınırlıdır.
• Şunlardan doğan sorunlardan sorumlu değiliz: senin verdiğin menü bilgilerinin (fiyat, içerik, alerjen gibi) doğruluğu, senin ya da misafirlerinin internet bağlantısı ve cihazları, bankalar ve internet servis sağlayıcıları gibi bizim kontrolümüz dışındaki üçüncü kişilerin hizmetleri.
• Kontrolümüz dışındaki olaylarda (mücbir sebep) yükümlülüklerimiz olay sürdüğü sürece askıya alınır. Doğal afet, salgın, savaş, yaygın elektrik ya da internet kesintisi ve resmi makam kararları bu tür olaylardır.

Bu sınırlamalar iki durumda uygulanmaz: kastımız ya da ağır ihmalimizle verdiğimiz zararlarda ve yasanın sınırlamaya izin vermediği hallerde.

12. Değişiklikler

Ücretleri ya da bu sözleşmeyi değiştirebiliriz. Değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla bildiririz. Yeni ücret, yürürlük tarihinden sonra başlayan ilk ödeme döneminden itibaren uygulanır. Peşin ödediğin dönemin ücreti ve paketinin kapsamı, o dönem bitene kadar senin aleyhine değişmez. Değişikliği kabul etmezsen yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilirsin. Bu durumda yeni ücretten ödeme istenmez ve çekim yapılmaz. Yalnızca senin lehine olan ya da yasal bir zorunluluktan doğan değişiklikler daha kısa sürede uygulanabilir. Yeni metni yürürlük tarihine kadar yasal sayfalarımızda da duyururuz ve okuyabilmen için yayında tutarız.

Yeni siparişlerde yürürlük: 30 günlük bildirim süresi, mevcut aboneliklerin koşulları değiştiğinde uygulanır. Yeni bir siparişte yeni metin, yayınlandığı günden itibaren uygulanabilir; çünkü siparişi verirken yeni metni okuyup onaylarsın. Bu sürüm (Sürüm 1.1) yeni siparişlerde 08.10.2026, bu tarihten önce abone olmuş işletmelerde 07.11.2026 tarihinde yürürlüğe girer.

Mevcut aboneler: bu sürüm yeni siparişlerde yürürlüğe girmeden (08.10.2026) önce abone olduysan, bu sürüm paketinin adını, kapsamını ve ücretini değiştirmez. Paketinin adı ve ücreti, bu tarihten önce sana özel ödeme sayfasında gösterilen sipariş özetinde yazdığı gibi devam eder. Paketinin kapsamı Sürüm 1.0 metninde yazdığı gibi devam eder; bu metin hanimenu.com/mesafeli-satis?surum=1.0 adresinde yayında kalır. Bu sürümle gelen paket adları, fiyatlar, güncelleme talebi sınırı, ek güncelleme talebi ücreti ve basılı QR masa kartıyla ilgili yeni kural senin aboneliğine uygulanmaz. Örneğin Hani Menü Pro paketinde güncelleme talebi sınırı yoktur, değişikliklerini WhatsApp ya da e-postayla da iletebilirsin ve paketine dahil basılı QR masa kartları için Teslimat ve Hizmet İfası Koşulları'ndaki kural sürer. Paketini değiştirmek istersen hangi paketin ve ücretin uygulanacağı sipariş özetinde yazar; sen onaylamadan uygulanmaz. İleride ücretinde ya da paketinin kapsamında bir değişiklik olursa bu maddedeki bildirim kuralı uygulanır. Bu sürümün diğer hükümleri senin için 07.11.2026 tarihinde yürürlüğe girer.

13. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler e-postayla yapılır ve yazılı bildirim sayılır. Bize bildirim için hello@fusedigitaladvertising.com adresini kullanırsın. Biz sana sipariş sırasında verdiğin e-posta adresinden ulaşırız. Soru ve destek gibi günlük işler için WhatsApp hattımızı (+90 533 879 81 64) da kullanabilirsin. Pro ve Zincir paketlerinde menü güncelleme taleplerini 2. maddeye göre restoran panelinden gönderirsin; 12. maddedeki “Mevcut aboneler” kuralı saklıdır. E-posta adresin değişirse bize bildirmelisin. Bildirmezsen kayıtlı adresine yapılan bildirimler geçerli sayılır. Posta yoluyla yazışma adresimiz 1. maddedeki adrestir.

14. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu sözleşmeye Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Bir sorun olursa önce bize yaz, dostane yoldan çözmeye çalışırız. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Lefkoşa mahkemeleri yetkilidir.

Yasanın tüketici sayılan alıcılara emredici olarak tanıdığı haklar ve başvuru yolları saklıdır. Türkiye mevzuatına göre tüketici sayılan alıcılar tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemesine başvurabilir.

15. Sözleşmenin kurulması ve saklanması

Siparişini onaylamadan önce girdiğin bilgileri sipariş özetinde görebilirsin. Hatalı bir bilgi varsa geri dönüp düzeltebilirsin.

Sözleşme elektronik ortamda şu adımlarla kurulur: sana özel ödeme sayfasında sipariş özetini görürsün, fatura bilgilerini girersin, Ön Bilgilendirme Formu'nu, bu sözleşmeyi ve İptal ve İade Koşulları'nı okursun, onay kutularını işaretlersin ve “Onayla ve öde” düğmesine basarsın (daha önce ödeme yapmış ve hizmeti süren işletmelerde bu düğmenin adı “Onayla”dır). Sözleşme bu düğmeye bastığın anda kurulur ve ödeme yükümlülüğün o anda doğar. Ödemenin vadesi sipariş özetinde yazan ödeme tarihidir. Ödeme yöntemi bu anı değiştirmez.

Ödeme sayfasında beş ayrı onay kutusu vardır. Hepsi işaretlenmemiş gelir ve her birini ayrı ayrı işaretlersin:

• Ticari beyan: siparişi işletmen adına ve ticari faaliyetin kapsamında verdiğin ve bunun için yetkili olduğun
• “Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum.”
• “Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum.”
• “İptal ve İade Koşulları'nı okudum, kabul ediyorum.”
• “Hizmetin hemen başlatılmasını talep ediyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.” (Daha önce ödeme yapmış ve hizmeti devam eden işletmelerde: “Hizmetin kesintisiz devam etmesini talep ediyorum; başlamış dönem için cayma hakkım olmadığını biliyorum.”)

Kartla ödeyip otomatik ödemeyi seçersen bunun için ayrıca altıncı bir kutu işaretlersin (5. madde).

Onayının tarihi, saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve onayladığın metinlerin sürümü kaydedilir. Onay kayıtları ve fatura kayıtları sözleşme süresince ve sözleşme sona erdikten sonra en az 3 yıl saklanır. Restoran hesabın silinse bile bu kayıtlar ayrı bir arşivde durur.

Onaydan sonra e-posta adresine bir sipariş teyidi gönderilir. Teyit e-postası sipariş özetini, onayladığın metinlerin (bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Koşulları) tam metnini ve onayladığın sürüme bağlı kalıcı adreslerini içerir. Metinleri ayrıca bu sayfadaki “Yazdır / PDF olarak kaydet” düğmesiyle saklayabilirsin.

Güncel metin her zaman bu sayfada yayındadır. Metin değiştiğinde eski sürüm silinmez; sayfa adresinin sonuna ?surum= ve sürüm numarası eklenmiş kalıcı adreste yayında kalır. Bu sürümün kalıcı adresi: hanimenu.com/mesafeli-satis?surum=1.1

Sözleşmenin dili Türkçedir.

16. Ek hizmetler

Abonelikten ayrı olarak isteğe bağlı ve ücretli şu ek hizmetleri sunuyoruz:

• QR kodlu baskı tasarımı: menünün ya da bağlantı kartının QR koduyla masa kartı, tabela, kartvizit, araç giydirme gibi basılı işlerin tasarımı. Kaç tasarım ve kaç düzeltme yapılacağı, baskının ya da uygulamanın dahil olup olmadığı teklifte yazar. Baskıya hazır QR masa kartını panelinden ücretsiz indirip kendin de bastırabilirsin.
• Ek güncelleme talebi (Pro ve Zincir): aylık güncelleme talebi hakkın bittikten sonra gönderdiğin her talep. Ücreti, kabulü, ödemesi ve geri çekilmesi 2. maddede yazar.
• Alan adı tescili ve yenilemesi: işletmen için bir alan adının (ör. isletmenin-adi.com) tescili ve her yıl yenilenmesi.
• Web sitesi: kapsamı, teslim tarihi ve ücreti yazılı teklifle belirlenir.

Ek hizmet almak zorunda değilsin; almaman aboneliğini etkilemez. Ek hizmetin kapsamı, ücreti, ödeme tarihi ve teslim süresi yazılı teklifte ya da sipariş özetinde yazar. Orada yazmayan bir iş için senden ücret istemeyiz. Ek hizmet siparişi, sipariş özetini ödeme sayfasında onayladığında ya da yazılı teklifi e-posta ya da WhatsApp üzerinden yazılı olarak kabul ettiğinde kurulur; ek güncelleme talebi ise ücreti panelde kabul edip talebi gönderdiğinde kurulur. Ücretlere yasal oranda KDV eklenir. Teklifte ya da sipariş özetinde başka bir tarih yazmıyorsa ücret işe başlamadan önce ödenir; ek güncelleme talebinin ücreti 2. maddeye göre bir sonraki abonelik ödemesiyle ödenir. Ek hizmetin ücreti abonelik ücretinden ayrı bir kalem olarak yazar ve ayrıca ödenir; kartla otomatik ödeme onayın ek hizmetleri kapsamaz.

Tek seferlik işlerde (baskı tasarımı, web sitesi) işe başlamadan vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. İşe başladığımızı sana e-postayla ya da WhatsApp'tan bildiririz; bundan sonra vazgeçersen ödediğin tutar iade edilmez. Bizden kaynaklanan bir sebeple işi teklifte yazan kapsamda teslim edemezsek ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Teklifte aşamalı ödeme ya da farklı bir iade kuralı yazıyorsa teklif geçerlidir (2. madde). Basılı işler senin onayladığın son tasarımla hazırlanır; teslimden önce QR kodun okunduğunu kontrol ederiz. Baskıyı biz yaptırıyorsak ve QR kod okunmuyorsa ya da baskı onayladığın tasarımdan farklıysa ücretsiz yeniden bastırırız. Ücretini ödediğin tasarımı işletmen için süresiz kullanabilirsin.

Alan adını senin adına tescil ettiririz; alan adı senindir. Yenilemesini ve ayarlarını biz yönetiriz. Aboneliğin bitse de alan adı sende kalır; istersen başka bir firmaya taşıyabilmen için gereken yetkiyi ya da kodu veririz. Tescil bir yıllıktır ve her yıl yenilenmesi gerekir. Yenileme ücreti tescil kuruluşunun fiyatına göre değişebilir. Yenileme tarihinden en az 30 gün önce yenileme ücretini ve son ödeme tarihini sana e-postayla ya da WhatsApp'tan hatırlatırız. Yenileme ücretini bu tarihe kadar ödemezsen alan adını yenilemeyiz. Süresi dolan alan adı çalışmaz: o alan adını kullanan menü, web sitesi ve e-posta adresleri kullanılamaz ve alan adını başkası tescil ettirebilir. Hatırlatmamıza rağmen yenileme ücreti ödenmediği için doğan sonuçlardan sorumlu değiliz. Ücreti zamanında ödediğin halde alan adı bizim hatamızla yenilenmezse alan adını geri almak için gereken masrafı biz karşılarız. Tescil kuruluşu tescil ve yenileme ücretini iade etmediği için bu ücret, tescil ya da yenileme yapıldıktan sonra iade edilmez. İşlemden önce vazgeçersen ya da istediğin alan adı tescil edilemezse tamamını iade ederiz.

Abonelikle ilişkisi: ek hizmetten vazgeçmen aboneliğini, aboneliğini iptal etmen de tamamlanmış ek hizmetlerin ücretini etkilemez. Basılı QR kod Hani Menü'deki menünün ya da bağlantı kartının adresini açar; menün askıya alındığında ya da aboneliğin sona erdiğinde bu adres de kapanır. Ek hizmetlerde 11. maddedeki sorumluluk sınırı, abonelik ücreti yerine o ek hizmet için ödediğin ücrettir. 10. maddedeki cayma hakkı açıklamaları ek hizmetler için de geçerlidir.