Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Ne topluyoruz

Demo formunu doldurursan: adın, işletmenin adı, telefonun ve WhatsApp numaran, varsa mevcut menü linkin, yüklediğin menü dosyaları (PDF ya da fotoğraf), yazdığın not, işletmenin şube sayısı (Zincir paketiyle ilgileniyorsan), geldiğin reklamın ya da bağlantının etiketi, kampanya bilgileri (ör. kaynak ve kampanya adı), sayfaya hangi siteden geldiğin (yalnızca o sitenin adresi, ör. instagram.com; arama kelimesi kaydedilmez), açtığın ilk sayfanın adresi ve IP adresin. Yüklediğin dosyaları yalnızca demonu hazırlamak için kullanırız; herkese açık bir adreste durmazlar. Müşterimiz olursan bu dosyaların bir kopyası kurulum dosyalarına alınır (aşağıda). Başvurun, seninle görüşmesi için bir satış temsilcimize atanabilir.

Satış temsilcimizle görüşürsen: temsilcimiz işletmeni ziyaret ettiğinde, seni aradığında ya da seninle yazıştığında şunları kaydeder: işletmenin adı, türü, şube sayısı, bölgesi ve adresi; yetkili kişinin adı; telefon ve WhatsApp numarası; e-posta adresi; işletmenin web sitesi, Instagram hesabı ve şu an kullandığı menü sistemi ya da menü linki; ilgilendiğin paket; görüşme notları; ziyaret, arama ve mesajlaşmaların tarihi ve türü; bir sonraki görüşmenin tarihi; sana hazırladığımız demo menü ve teklifin bilgileri; anlaşma olmadıysa nedeni. Bu bilgileri senden ya da işletmenin herkese açık bilgilerinden (tabela, web sitesi, Instagram, harita kayıtları) alırız. Notlar işletmeyle ilgili tutulur; temsilcilerimiz kişiler hakkında değerlendirme yazmaz. Telefon görüşmelerini kaydetmeyiz.

Temsilcimiz senin için demo menü hazırlarsa: işletmenin adıyla, örnek ya da senin verdiğin ürünler, fiyatlar ve görsellerle bir menü kurulur. İşletmenin logosunu yalnızca iznin olursa kullanırız. Demo menü herkese açık ama arama motorlarına kapalı bir adreste yayınlanır ve aşağıda yazan süre sonunda kapanır.

Sana hesap açarsak: e-posta adresin ve şifrenin geri çevrilemez özeti. Şifrenin kendisini hiçbir yerde saklamıyoruz, göremiyoruz.

Menüne yüklediklerin: ürün adları, fiyatlar, açıklamalar, görseller. Bunlar zaten müşterine gösterilmek için var.

Kurulum için gönderdiklerin: ilk kurulum için bize ya da satış temsilcimize gönderdiğin menü, logo, ürün görselleri, Excel ya da Word belgeleri gibi dosyalar. Bunları yalnızca menünü kurmak için kullanırız; herkese açık bir adreste durmazlar.

Pro ya da Zincir paketinde güncelleme talebi gönderirsen: talebin metni, seçtiğin değişiklik türleri, eklediğin dosyalar (görsel, PDF, Excel ya da Word belgesi), talebin durumu ve seninle yazışmalarımız. Ücretli ek talepte ayrıca ücreti kabul ettiğin tarih, saat ve IP adresin kaydedilir. Dosyalarda menünle ilgisi olmayan kişisel bilgi (ör. çalışanlarının adları ya da yüzleri) göndermemeni öneririz.

Ödeme sayfasında sözleşmeyi onaylarsan: fatura bilgilerin (işletme unvanı, vergi dairesi ve numarası, fatura adresi, yetkili kişinin adı soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası) ve onay kaydın (onayın tarihi ve saati, IP adresin, tarayıcı bilgin ve onayladığın metinlerin sürümü). Paketin, ödeme dönemin, tutar ve ödeme tarihi de kaydedilir.

Kartla ödeme açıldığında, kartla ödersen: kart numaran, son kullanma tarihin ve güvenlik kodun (CVV) sunucularımıza hiç gelmez. Bunları anlaşmalı banka ya da ödeme kuruluşunun 3D Secure korumalı sayfasında girersin. Bankadan bize yalnızca işlemin sonucu gelir; kartını kaydetmeyi seçersen ayrıca kartını temsil eden referans kodu (token), kartının son 4 hanesi ve markası. Ayrıntılar Güvenlik Politikası'nda yazar.

Menüye bakan misafirden: biz hiçbir kişisel veri toplamıyoruz. Misafirin seçtiği dil ve “Seçtiklerim” listesi yalnızca kendi telefonunda (tarayıcı hafızasında) kalır, bize gönderilmez. Sayfalarımız yazı tiplerini Google Fonts'tan yükler; bu sırada tarayıcın IP adresini ve tarayıcı bilgisini Google'a iletir. Bunun dışında misafirden kişisel veri toplanmaz. Restoran sahibine menüsünün günde kaç kez açıldığını gösterebilmek için yalnızca günlük toplam açılış sayısını tutabiliriz. Bu sayı kişisel veri değildir: IP adresi, çerez, cihaz bilgisi ya da misafiri tanıyan başka bir bilgi saklanmaz ve misafirler birbirinden ayırt edilmez. Her web sitesinde olduğu gibi barındırma sunucusu gelen isteklerin teknik kaydını (IP adresi, tarayıcı bilgisi, açılan adres) tutar; bu kayıtları misafiri tanımak ya da izlemek için kullanmayız. Misafir menüdeki harita, Instagram ya da WhatsApp bağlantısına dokunursa o siteye geçer; orada o sitenin kendi politikası geçerlidir.

Bağlantı kartını açan ziyaretçiden: biz hiçbir kişisel veri toplamıyoruz. Kartta çerez, reklam pikseli ya da analitik kodu yok. Kart hangi dilde açılacağını tarayıcının gönderdiği dil tercihine bakarak seçer; bu bilgi kaydedilmez. Ziyaretçinin seçtiği dil yalnızca sayfanın adresinde durur. Yazı tipleri ve barındırma sunucusunun teknik kayıtları için menüyle ilgili yukarıdaki açıklama kart için de geçerlidir. Ziyaretçi karttaki bir bağlantıya (ör. Instagram, Facebook, TikTok, Google yorumları, WhatsApp, harita ya da rezervasyon) dokunursa o siteye geçer; orada o sitenin kendi politikası geçerlidir.

Ek hizmet sipariş edersen: alan adı tescili için adın ya da işletmenin unvanı, adresin, e-posta adresin ve telefon numaran; baskı tasarımı ve web sitesi için bize gönderdiğin logo, görsel ve metinler; baskıyı biz yaptırıyorsak teslimat adresi ve teslim alacak kişinin adı ve telefonu. Bunları yalnızca o işi yapmak için kullanırız.

Çerezler

Menüde, bağlantı kartında ve tanıtım sayfamızda çerez, reklam pikseli ya da analitik kodu kullanmıyoruz. Menü açılış sayacı sunucumuzda çalışır; tarayıcına çerez ya da kod koymaz. Tanıtım sayfasına bir reklamdan ya da başka bir siteden gelirsen reklamın etiketi ve kampanya bilgileri, geldiğin sitenin adresi ve açtığın ilk sayfa yalnızca o sekme açıkken tarayıcı hafızasında tutulur. Demo formunu gönderirsen formla birlikte bize gelir; göndermezsen bize hiç gelmez ve sekmeyi kapatınca silinir. Restoran paneline giriş yaptığında yalnızca giriş için gereken iki çerez kullanılır: oturumunu 30 gün açık tutan bir oturum çerezi ve giriş yaptığın cihazı 180 gün tanıyan bir güvenlik çerezi. Güvenlik çerezi, hesabına dışarıdan saldırı olduğunda kendi cihazından girmeye devam edebilmen içindir. Bu çerezler reklam ya da takip için kullanılmaz.

Neden topluyoruz

• Sana geri dönüş yapmak, demonu hazırlamak ve hizmeti kurmak için
• Hesabına güvenli giriş yapabilmen için
• Sözleşmeyi kurmak, faturanı düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için (fatura bilgileri)
• Sözleşmeyi hangi metinlerle ve ne zaman onayladığını gerektiğinde kanıtlayabilmek için (onay kaydı)
• Ek hizmet sipariş ettiysen: alan adını senin adına tescil ettirmek ve yenilemesini hatırlatmak, baskı tasarımını ya da web siteni hazırlamak ve baskıları sana ulaştırmak için
• Hangi reklamın ve hangi sitenin başvuru getirdiğini anlamak için (reklam etiketi, kampanya bilgileri, yönlendiren site, ilk açılan sayfa)
• Menünü kurmak, Pro ya da Zincir paketinde güncelleme taleplerini yerine getirmek, aylık talep hakkını saymak ve ücretli ek talepleri kaydetmek için (kurulum dosyaları ve güncelleme talepleri)
• Restoran sahibine menüsünün ne kadar açıldığını göstermek için (kişisel veri içermeyen günlük toplam açılış sayısı)
• Forma ve panele yapılan otomatik saldırıları engellemek için (IP adresi)
• Satış temsilcimizle görüştüysen: sana hizmetimizi tanıtmak, demo menünü hazırlamak, teklif vermek ve seninle yeniden görüşmek için; müşterimiz olursan hesabını açmak ve sana destek vermek için (satış görüşmesi bilgileri)
• Aynı işletmeye birden fazla temsilcinin gitmemesi ve bir daha aranmak istemediğini söyleyenin yeniden aranmaması için (kayıtlar telefon numarası, işletme adı, web adresi, Instagram hesabı ve e-postaya göre karşılaştırılır)
• Satış ekibimizin çalışmasını ölçmek ve temsilcilerin komisyonunu hesaplamak için. Bu hesaplarda görüşme, demo ve satış sayıları ile ödeme tutarları kullanılır; görüşme notların ve iletişim bilgilerin kullanılmaz.

Satış görüşmesi bilgilerini, işletmenle bir abonelik sözleşmesi kurulmasına yönelik görüşmeleri yürütmek ve işletmeleri hizmetimizle tanıştırmaktaki meşru menfaatimiz için işleriz. Bir daha aranmak ya da mesaj almak istemiyorsan temsilcimize söylemen ya da bize yazman yeterli.

Kurulum dosyalarını ve güncelleme taleplerini, seninle kurduğumuz abonelik sözleşmesini yerine getirmek için işleriz. Reklam ve kampanya bilgilerini, yönlendiren siteyi ve ilk açılan sayfayı, hangi reklamın işe yaradığını ölçmekteki meşru menfaatimiz için işleriz.

Bu verileri kimseye satmıyoruz ve pazarlama listesi yapmıyoruz.

Kimlerle paylaşıyoruz

Verilerini yalnızca hizmeti sunmak için gerektiği kadar ve yalnızca şu taraflarla paylaşırız:

• Satış temsilcilerimiz: çalışanımız ya da bizim adımıza çalışan bağımsız satış temsilcileri. Bir temsilci yalnızca kendisine atanan işletmelerin satış görüşmesi bilgilerini görür; diğer temsilcilerin işletmelerini göremez. İşletmen müşterimiz olursa, seni müşterimiz yapan temsilci aboneliğinin özetini (paket, tutar, ödemenin yapılıp yapılmadığı, sözleşmenin onaylanıp onaylanmadığı) görebilir; fatura bilgilerini, e-posta adresini ve restoran panelindeki bilgileri göremez. Temsilcilerimiz bizimle yazılı bir gizlilik taahhüdü imzalar: bu bilgileri yalnızca Hani Menü'nün satışı ve desteği için kullanır, kimseyle paylaşmaz, kendi listesine ya da başka bir işe aktarmaz. Temsilci ayrıldığında erişimi hemen kapatılır, elindeki bilgileri bize iade eder ya da siler; işletmen başka bir temsilcimize atanabilir. Temsilci seni kendi telefonundan ararsa ya da seninle WhatsApp'tan yazışırsa numaran ve yazışmalar temsilcinin telefonunda da durur.
• Banka ya da ödeme kuruluşu: ödemeni alabilmek için. Havale/EFT'de ödemen banka hesabımıza gelir. Kartla ödeme açıldığında işlem, anlaşmalı banka ya da ödeme kuruluşunun sayfasında yapılır.
• Alan adı tescil kuruluşu: alan adı tescili ek hizmetini alırsan, alan adı senin adına tescil edilsin diye adın ya da işletmenin unvanı, adresin, e-posta adresin ve telefon numaran alan adını tescil eden kuruluşa (kayıt firması ve alan adı uzantısının yöneticisi) iletilir. Tescil kuruluşunun kuralları gereği bu bilgilerin bir kısmı herkese açık alan adı sorgulama (WHOIS) kayıtlarında görünebilir; tescil kuruluşu bunları gizleme seçeneği sunuyorsa açarız. Bu bilgiler orada tescil kuruluşunun kendi kurallarına göre saklanır.
• Matbaa ve kargo firması: basılı QR masa kartlarını ya da ek hizmet olarak sipariş ettiğin diğer baskıları bastırıp sana ulaştırmak için tasarım dosyası ile teslimat bilgileri (işletmenin adı ve adresi, teslim alacak kişinin adı ve telefonu)
• Muhasebe: faturanı düzenlemek ve yasal kayıtları tutmak için fatura bilgilerin ve ödeme kayıtların
• Barındırma ve e-posta altyapısı: verilerin, sunucu hizmeti aldığımız barındırma firmasının sunucularında durur. E-postalarımız bir e-posta gönderim altyapısı üzerinden gider. Bu firmalar verilere yalnızca teknik olarak erişebilir.
• Google (Google Fonts): menü, bağlantı kartı, tanıtım sayfası, yasal sayfalar, teklif sayfası, ödeme sayfası ve paneller yazı tiplerini fonts.googleapis.com ve fonts.gstatic.com adreslerinden yükler. Bu sırada tarayıcın IP adresini ve tarayıcı bilgisini Google'a iletir. Google'a ad, e-posta ya da menü içeriği gibi bir bilgi göndermeyiz.
• Cloudflare (cdnjs): restoran panelinde QR kodunu çizen kütüphane cdnjs.cloudflare.com adresinden yüklenir. Bu sırada panel kullanıcısının tarayıcısı IP adresini ve tarayıcı bilgisini Cloudflare'e iletir. Menüde ve misafir sayfalarında bu kütüphane yüklenmez.
• WhatsApp (Meta): seninle WhatsApp'tan yazıştığımızda, örneğin ödeme sayfası bağlantını ya da hatırlatmayı ilettiğimizde ya da satış temsilcimiz sana demo ve teklif bağlantısını gönderdiğinde, mesaj WhatsApp üzerinden gider. Bu yazışmalara WhatsApp'ın kendi gizlilik koşulları uygulanır.
• Yetkili resmi makamlar: yalnızca yasa gereği istendiğinde

Bunların dışında kimseyle paylaşmıyoruz.

Ekibimizin erişimi

Destek verebilmek için ekibimiz, şifreni görmeden ve değiştirmeden restoran paneline girebilir. Bunu yalnızca hizmeti sunmak için yaparız, örneğin Pro paketinde senin adına değişiklik yapmak ya da bir sorunu çözmek için.

Satış temsilcilerimiz restoran paneline giremez. Yalnızca işletmen için hazırladıkları demo menüyü, demo süresince düzenleyebilirler; işletmen müşterimiz olduktan sonra menüne erişimleri kalmaz. Kurulum sürerken seni müşterimiz yapan temsilci, kurulum için senden aldığı dosyaları sisteme yükleyebilir; kurulum tamamlanınca bu yetkisi kapanır.

Kurulum dosyalarını ve güncelleme taleplerini yalnızca ekibimizde bu işleri yapan kişiler görür.

Ne kadar süre duruyor

• Demo başvurusu ve yüklediğin menü dosyaları: anlaşma olmazsa talebin üzerine hemen silinir. Her durumda, müşterimiz olsan bile, başvuru kaydı en geç 1 yıl içinde silinir (müşterimizsen hesap bilgilerin ayrıca hesabında durur). Yönetim panelimiz 1 yılı dolan başvuruları silinmek üzere listeler. Müşterimiz olursan başvuruda yüklediğin menü dosyalarının kopyası kurulum dosyalarıyla birlikte saklanır (aşağıda).
• Kurulum dosyaları: hizmet sürdüğü sürece; hizmet bittikten sonra en geç 1 yıl içinde silinir.
• Güncelleme talepleri: talebe eklediğin dosyalar talep kapandıktan 180 gün sonra silinir. Talebin kaydı (metni, durumu ve yazışmalar) talep kapandıktan sonra en geç 2 yıl içinde silinir. Ücretli ek talebin ücret kaydı muhasebe kayıtlarıyla birlikte saklanır.
• Menü açılış sayıları: kişisel veri içermez; restoran hesabı silindiğinde onunla birlikte silinir.
• Satış görüşmesi bilgileri ve notları: anlaşma olmazsa son görüşmemizden itibaren en geç 1 yıl içinde silinir; silinmesini istersen beklemeden sileriz. Müşterimiz olursan hizmet sürdüğü sürece saklanır ve hizmet bittikten sonra en geç 1 yıl içinde silinir.
• Bir daha aranmak istemediğini söylersen: görüşme bilgilerin silinir. Seni yeniden aramayalım diye yalnızca işletmenin adı, telefon numarası, bölgesi ve bu isteğin saklanır. Bu kaydın da silinmesini istersen sileriz; o zaman isteğini hatırlayamayız.
• Satış temsilcimizin hazırladığı demo menü: 30 gün yayında kalır; istersen bir kez 30 gün uzatırız. Süre dolunca yayından kalkar ve en geç 30 gün içinde silinir. İstersen beklemeden kapatıp sileriz. Silinen demonun kopyası, yanlışlıkla silmeye karşı 90 gün daha saklanır, sonra kalıcı olarak silinir. Müşterimiz olursan demo menün senin menün olarak devam eder.
• Ek hizmet bilgileri (alan adı tescil bilgileri, teslimat bilgileri, bize gönderdiğin tasarım malzemeleri): iş sürdüğü sürece; alan adı tescil bilgileri, alan adını biz yönettiğimiz sürece. Sonra en geç 1 yıl içinde silinir; faturaya giren bilgiler muhasebe kayıtlarıyla birlikte saklanır.
• Hesap ve menü verisi: hizmet sürdüğü sürece. Hizmet bitip hesabın kapatıldıktan sonra, menünün yedeğini alabilmen için 90 gün daha saklanır, sonra silinir. Ödeme yapılmadığı için uzun süre askıda kalan hesaplar da kapatılır ve aynı süre uygulanır.
• Sözleşme onay kayıtları ve fatura kayıtları: sözleşme süresince ve sözleşme sona erdikten sonra en az 3 yıl. Restoran hesabın silinse bile bu kayıtlar ayrı bir arşivde en az 3 yıl saklanır.
• Muhasebe kayıtları (satış temsilcilerinin komisyon kayıtları dahil): yasal saklama süresi boyunca
• Kayıtlı kart bilgisi (kartla otomatik ödeme açıldığında): otomatik ödemeyi durdurduğunda ya da aboneliğini iptal ettiğinde silinir
• Hata ve güvenlik kayıtları (IP adresi içerir): 90 gün, sonra kendiliğinden silinir
• İşlem kayıtları (ödeme ve destek işlemleri) ve e-posta gönderim kayıtları: 1 yıl, sonra kendiliğinden silinir
• Yedekler: kayıtlar değiştikçe sunucuda alınan yedekler sınırlı sayıda tutulur; yenileri geldikçe en eskileri kendiliğinden silinir. Sunucunun tamamının yedeği ayrıca şirketimizin bilgisayarında en fazla 30 kopya olarak tutulur; yenisi alındıkça en eskisi silinir.

Hizmet sürerken ya da bittikten sonraki 90 gün içinde menünün yedeğini isteyebilirsin. Verilerinin daha önce silinmesini de isteyebilirsin. Yasal olarak saklamamız gereken fatura, muhasebe ve onay kayıtları bunun dışındadır.

Hakların

Hakkındaki verinin ne olduğunu sorabilir, yanlışsa düzelttirebilir, silinmesini isteyebilirsin. Satış görüşmesi bilgilerinin nereden geldiğini (senden mi, demo formundan mı, herkese açık bir kaynaktan mı) ve hangi temsilcinin kaydettiğini de sorabilirsin. Bize yazman yeterli. Talebin hesapta kayıtlı e-posta adresinden ya da telefon numarasından gelmezse, kimliğini doğrulamak için seninle iletişime geçeriz.

KKTC'deki 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası'nın ve Türkiye'deki müşterilerimiz için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun tanıdığı haklar saklıdır.

Değişiklikler

Bu politikayı değiştirdiğimizde sürüm numarasını ve yürürlük tarihini güncelleriz. İkisi de bu sayfanın başında yazar. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bu sayfada duyururuz ve müşterilerimize e-postayla bildiririz; bu sürede yeni metni sayfanın başındaki bağlantıdan okuyabilirsin.

Bize ulaş

Verilerinle ilgili soru ve taleplerin için hello@fusedigitaladvertising.com adresine ya da +90 533 879 81 64 numaralı WhatsApp hattına yazabilirsin. Tüm iletişim kanallarımız İletişim sayfasında yazar.